• Zwroty i reklamacje

 

  Reklamacja - Wymiana - Zwrot

 

Reklamacja

Każdy produkt zakupiony w naszym sklepie podlega 2 letniej gwarancji producenta. Gwarancją objęte są tylko wady fabryczne. W przypadku, gdy zakupiony u nas produkt okaże się wadliwy Klientowi przysługuje prawo do jego reklamacji. Uszkodzenia związane z niewłaściwym użytkowaniem produktu nie podlegają gwarancji.  

Jak dokonać reklamacji?

1. Złóż reklamację na adres e-mail: kontakt@optykpoznan.pl

2. Wypełnij Formularz Reklamacji dałączony do paczki

3. Starannie zapakuj reklamowany produkt wraz z wypełnionym formularzem i dowodem zakupu na adres:

OPTYK JANACHOWSKI 

Plac Wolności 2  61-738 Poznań

z dopiskiem: REKLAMACJA

Rozpatrzenie reklamacji nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki. W przypadku uznania reklamacji możliwe są: wymiana na ten sam nowy produkt lub wymiana na inny model (w przypadku braku na magazynie) lub zwrot pieniędzy.

Więcej informacji na temat reklamacji znajduje się w naszym Regulaminie sklepu.

 

Zwrot (odstąpienie od umowy)

Każdy Klient ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od daty odebrania przesyłki. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Prawo do zwrotu dotyczy opraw okularowych (zakupionych bez szkieł korekcyjnych) oraz okularów przeciwsłonecznych.

Jak zwrócić towar?

1. Złóż oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: kontakt@optykpoznan.pl

2. Wydrukuj i wypełnij Formularz Zwrotu dałączony do paczki

3. Starannie zapakuj produkt wraz z wypełnionym formularzem zwrotu i dowodem zakupu na adres:

OPTYK JANACHOWSKI 

Plac Wolności 2  61-738 Poznań

z dopiskiem: ZWROT

Zwracany produkt nie może być używany, nosić śladów użytkowania i powinien być oryginalnie zapakowany. Zwrot wpłaty nastąpi niezwłocznie po otrzymaniu przez nas zwróconego zakupu i nie później niż w ciągu 14 dni od daty odstąpienia od umowy w takiej samej formie jak dokonana płatność. Zwrot kosztów wysyłki stanowi równowartość najtańszego sposobu doręczenia przesyłki do Klienta.

Szczegółowe informacje na temat zwrotu towaru znajdują się w naszym Regulaminie sklepu.

 

Wymiana

Każdy produkt zakupiony w naszym sklepie w tym oprawy okularowe (zakupione bez szkieł korekcyjnych) i okulary przeciwsłoneczne można wymienić na inny w terminie 14 dni od daty odebrania przesyłki.

Jak wymienić towar?

1. Zgłoś chęć wymiany produktu na adres e-mail: kontakt@optykpoznan.pl

2. Wydrukuj i wypełnij Formularz Wymiany dałączony do paczki

3. Starannie zapakuj produkt wraz z wypełnionym formularzem zwrotu i dowodem zakupu na adres:

OPTYK JANACHOWSKI 

Plac Wolności 2  61-738 Poznań

z dopiskiem: WYMIANA

Zwracany produkt nie może być używany ani nosić śladów użytkowania, powinien być również oryginalnie zapakowany. Po otrzymaniu przez nas przesyłki skontaktujemy się telefonicznie lub mailowo w celu ustalenia szczegółów wymiany i zwrotu kosztów jeżeli cena nowego produktu będzie inna niż zwracanego z uwzględnieniem kosztów dostawy.

Więcej informacji na temat wymiany znajduje się w naszym Regulaminie sklepu.

 

 

 

  • Sklep zamknięty

Szanowni Klienci
zapraszamy wkrótce do nowego sklepu internetowego.

Optyk Janachowski Poznań